Alerta sobre fraudes en la venta de viajes on line

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El periodo vacacional de fin de año se acerca y las familias empiezan a planear sus viajes, pero es necesario que la compra de las vacaciones sea hecha con mucha inteligencia y cuidado para evitar caer en manos de agencias fraudulentas establecidas u on-line, que solo estafan a los viajeros.

Carlos Fresán, CEO de la Agencia Goät Travel, advirtió lo anterior y explicó que para la compra de vacaciones los consumidores deben ser muy cautelosos y analizar los servicios que ofrecen las agencias que venden demasiado económico.

Explicó que la diferencia entre unas vacaciones inolvidables y unas de terror, es precisamente el acudir con profesionales en turismo, a empresas serias, perfectamente constituidas que lleven de la mano al consumidor de principio a fin.

Dijo que los usuarios deben saber que hay pautas mínimas a la hora de comprar el viaje e invertir los ahorros de casi un año. Primero se debe verificar que la agencia sea legal y que se encuentre debidamente registrada, pero sobre todo recomienda investigar si tiene demandas en la Procuraduría Federal del Consumidor, ya que entre 2015 a 2017 se han incrementado las denuncias contra agencias fraudulentas en 42 por ciento, ya que éstas se negaron a devolver depósitos.

Carlos Fresan explicó también que es muy importante tener presente que todos los servicios turísticos comprados, mediante PNR se pueden corroborar directo con la página de internet de la línea aérea o vía telefónica con el departamento de reservaciones del hotel o proveedor de atracciones turísticas.

Aunado a esto recomendó que en caso de no recibir las condiciones de la reserva, restricciones y condiciones de cancelación se solicite para leer a detalle todo lo que incluye y excluye los servicios turísticos adquiridos. Los pagos que se piden en efectivo carecen de evidencia de pago. Es mucho más seguro pagar con tarjeta.

El directivo explicó que Goät Travel ofrece un modelo de negocio de venta de servicios turísticos a través de plataforma inteligente única en línea, que brinda seguridad al momento de adquirir los servicios turísticos, garantizando una experiencia desde la compra de sus vacaciones.

Además, es la primera agencia de viajes en América Latina franquiciante que cuenta con el Sistema de Gestión en la Calidad ISO 9001:2015, asegurando el correcto seguimiento de los procesos para brindar satisfacción a sus clientes.